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金世豪

2020年01月18日 12:09 | 来源: 新京报 | 阅读:

金世豪原标题:去年以来29家五星酒店被“摘星”,涉喜来登、希尔顿等品牌

  金世豪海南海口喜来登酒店等9家五星级酒店,在新年之初被“摘掉”了五星级旅游饭店资格。

  金世豪澎湃新闻(www.thepaper.cn)1月17日从文化和旅游部获悉,在近期文化和旅游部组织开展的暗访检查中发现,部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重,必备项缺失、设施设备陈旧、服务不规范问题突出。海南海口喜来登酒店等9家饭店被取消五星级旅游饭店资格,四川天府丽都喜来登饭店等6家饭店被要求限期整改12个月。

  澎湃新闻,意到,根据全旅游星级饭,评委员会,布的星评公告。2019年以来,已?29家五星酒店被“摘星”, 涉。喜来登、希尔顿、!迪森等多个名酒店品牌。

  比如此次被“摘?”的海。海口喜来登酒店、2?19年2月被“摘星的无锡雷迪森广场酒店2019年8月被“,星”的,庆希尔顿酒店等。

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  此外,累计32家酒店!要求限期整改12个!,2019年。月被要求整的酒店将于今年2月到。接受检查。

  !文旅部2019年初至。发布的四批次“。星”、整改?告中,涉事酒店主要。在卫生和消防安全问题重、服务不规范问题突,。设施设!陈旧等问题。

  在,019年,月发布的 “摘星”、!改公,中,。旅部特地还指出具体问题,包括客房过道地面污渍明显,厅,花板渗水发!,客房电,水壶锈迹严重。灭火器过期,消防?长期,进行检查,消防检查记缺失;,保管理!散,无礼宾、送餐、,夜床服务,游泳池无救?员!岗值守等。

  金世豪根据原国家旅游局发布的《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法,评定达到相应星级标准的饭店,有效期为三年,星级复核分为年度复核和三年期满的评定性复核,评定性复核工作由各级星评委委派星评员以明查或暗访的方式进行。对复核结果达不到相应标准的星级饭店,相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理,并公布处理结果。

  一方!是“摘星!、,改!另一方面监管部。也鼓励引导“上星评!”,强化有进有出的!态管理模式。如。0。9年3月,。国星评委发布201,年。2号公告,!准江苏常州明都紫薇花?酒店等12。饭店为五星级旅,饭店。

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  据文旅部网站布的《201!年上半年全国星级饭。统计报告》,截至2。,9年6月30日,全国,级饭店总数。10284家,包。一星级?3家、二星级18,2家、三星级。961家、四星级25!2!、!星级846家。

  金世豪按照《旅游饭店星级的划分与评定》规定,五星级酒店评定共有84个硬性指标,比四星级酒店的评定指标多6个项目,比三星级酒店多43个项目。但在客房卫生方面,从一星级到五星级,评定指标基本一致。

  201?年11月,《杯子的。密》,频在网??传,视频曝光的卫生,题引发了一场星级酒店“信任危机”。

  金世豪文旅部随后对星级酒店组织一系列的暗访检查,不符合要求的星级酒店被摘星,并进行整改。文旅部2019年4月在官网刊文指出:曾几何时,星级饭店作为改革开放的窗口行业,在经济社会发展中发挥了重要作用,服务品质和水准得到了全社会的广泛认可,“星级”成了服务品质的代名词。然而,时至今日,由于竞争加剧、消费迭代等原因,包括高星级饭店在内的一些星级饭店陷入了恶性竞争泥潭,质量管理懈怠,卫生、安全、服务质量等问题时有发生,使整个星级饭店行业遭遇信任危机,使星级饭店的良好形象打了折扣。

  金世豪该文章指出,形成星级饭店行业有进有出的动态管理机制,犹如对星级饭店行业悬上了一把“达摩克利斯”之剑。评上星级后想一劳永逸的饭店将无生存空间,疏于管理、放松对自身要求的饭店将无立足之地。

  金世豪�

  
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